KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ
Erzincan Lider Temizlik (Bundan sonra "Şirket" veya "İşletme" olarak anılacaktır) olarak, hizmetlerimizden faydalanan müşterilerimizin, iş ortaklarımızın ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, "Veri Sorumlusu" sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda ve yasal sınırlar çerçevesinde işliyoruz.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Unvan: Erzincan Lider Temizlik
Adres: [Şirket Adresini Buraya Yazınız - Örn: Merkez, Erzincan]
Telefon: [Telefon Numaranızı Buraya Yazınız]
E-posta: [E-posta Adresinizi Buraya Yazınız]
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
Firmamız tarafından sunulan temizlik hizmetleri (ev, ofis, inşaat sonrası temizlik vb.) ve iletişim süreçleri kapsamında aşağıdaki verileriniz işlenebilmektedir:
Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, hizmetin sunulacağı açık adresiniz.
Müşteri İşlem Bilgileri: Talep ettiğiniz hizmet türü, fatura ve ödeme bilgileriniz, geçmiş hizmet kayıtlarınız.
3. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde şu amaçlarla işlenmektedir:
Temizlik hizmeti taleplerinizin alınması, planlanması ve hizmetin adresinizde ifa edilmesi,
Sizlerle iletişim kurulması, randevu süreçlerinin yönetimi ve bilgilendirme yapılması,
Fatura düzenlenmesi, mali ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Hizmet kalitemizin artırılması, şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi,
Gerekli durumlarda yasal süreçlerin yürütülmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi.
4. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesiyle sınırlı olmak üzere:
Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla mali müşavirimize, vergi dairelerine ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
Hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi amacıyla hukuk danışmanlarımıza ve avukatlarımıza,
Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara ticari veya reklam amacıyla asla satmamaktayız ve aktarmamaktayız.
5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerindeki iletişim formları, telefon aramaları, WhatsApp hatları, sosyal medya hesaplarımız veya yüz yüze görüşmeler aracılığıyla sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda toplanmaktadır.
Bu veriler, KVKK’nın 5/2 maddesi uyarınca;
"Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması",
"Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması",
"İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)
Kanun’un 11. maddesi uyarınca, Erzincan Lider Temizlik’e başvurarak kendinizle ilgili şu hakları kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Kanun'a uygun işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
7. Başvuru ve İletişim
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte talebinizi yazılı olarak [E-posta Adresiniz] adresine e-posta göndererek veya [Şirket Adresiniz] adresine elden ya da iadeli taahhütlü posta yoluyla iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
Not: Bu metin genel bir bilgilendirme taslağıdır. Web sitenizin altyapısına (örneğin çerez/cookie kullanımı varsa) veya veri işleme süreçlerinizin detaylarına göre metne eklemeler yapılması gerekebilir. Web sitenizin iletişim sayfasının altına veya "KVKK" başlıklı ayrı bir sayfaya bu metni yerleştirebilirsiniz.